Все статьи номера
статья 9 из 27
Не прочитано
5
Май 2013года
Эффективность персонала / Мотивация

Сотрудники часто берут больничный. Как это исправить? Внедряйте программы здоровья. Недорого, с пользой для бизнеса

В последнее время гендиректор на совещаниях только и слышал, как одна служба упрекает другую в том, что та не вовремя что-то сделала и подвела. Он решил, что в компании совсем разладилась дисциплина, и пригласил HR-директора обсудить это. Но тот объяснил: инспекторы по кадрам завалены больничными листами, люди болеют, потому сроки и не соблюдаются. Гендиректор попросил посчитать, как долго болеют сотрудники, и наметить план низкозатратных мероприятий.
 
Ольга АБДУЛИНА, директор Управления персоналом компании «УК Холдинга Теплоком»

Гендиректор, по сути, дал HR-службе указание заняться тем, что в мировой практике называется healthcare management (в переводе на русский – управление здоровьем). Это целое направление в HR-работе. Предполагается, что сначала HR-ы выявляют, из-за каких именно заболеваний люди чаще всего не выходят на работу. Причем по каждому подразделению! Затем, исходя из этого, формируют программу по поддержанию здорового образа жизни сотрудников, планируют конкретные мероприятия по принципу: определенный недуг (повторяющийся в подразделении чаще других) – конкретные меры – нужный бизнес-результат. Это целый комплекс продуманных и сбалансированных мер, а не разрозненные мероприятия типа отдельных турниров по футболу или плавания в бассейне. Просто потому, что это хорошо и полезно.

Чтобы понимать, есть ли отдача от программы, нужно вести статистику заболеваемости сотрудников и отслеживать, сокращается ли ее продолжительность и интенсивность. Как показывает опыт компаний, отдача обязательно бывает. Cornwall University фиксировал трудопотери из-за болезни сотрудников в 100 крупнейших компаниях США в течение семи лет, пока там работала программа healthcare management. Результаты оказались более чем впечатляющими: потери снизились в среднем с 7,8 дня (в первый год) до 3,5 дня (на седьмой год). Эксперты не сомневаются: там, где правильно управляют здоровьем сотрудников, заболеваемость снижается на 50 %, а срок временной нетрудоспособности – на 30 %. По данным британской страховой компании Bupa, производительность труда здоровых людей выше на 20 %.

Пример

Один из заводов в Челябинске организовал образцово-показательный цех: новое оборудование, белые халаты, надбавка к зарплате. Сотрудникам поставили задачу – за полгода отвыкнуть от курения. Кто не сможет этого сделать, либо переходят в другие «курящие» цеха предприятия (если там есть места), либо увольняются. Пятеро сразу перешли в другие цеха, троих пришлось через полгода уволить. Еще через полгода HR-служба посчитала больничные в некурящем цеху и в смежном (таком же) курящем. Оказалось, что те, кто не курят, болели на 40 % меньше. Разумеется, и показатели у «цеха без сигарет» были значительно выше, чем у других. Это лишь укрепило HR-службу и руководство завода в мысли, что надо продолжать борьбу с курением.

Но не забывайте: мало просто выяснить, что именно надо укреплять. Нужно постоянно стимулировать сотрудников участвовать в программе здорового образа жизни, вызывать к ней интерес. Это один из инструментов healthcare management.

Пример

В сети магазинов «Седьмой континент», «Твой дом» единоразово выплачивают премию в размере 35–40 % от оклада тем, кто в течение года ни разу не был на больничном. Немного иначе поощряют таких сотрудников в компаниях Японии и Израиля: выдают приглашение на двоих в первоклассный ресторан и оплачивают 50 % от стоимости ДМС для членов семьи. Ведь есть и их заслуга в том, что их родственник – сотрудник компании – не болеет.
 

Отдельный специалист нашей HR-службы ведет статистику заболеваемости сотрудников
Сергей АВЕРЬЯНОВ,
заместитель генерального директора по кадровой политике и персоналу компании «Самаранефтегаз»

Помогает в этом автоматизированная система «БОСС-Кадровик». Когда мы запустили программу «Здоровый коллектив», то смогли сразу наладить в системе формирование таких видов отчетов, как «Количество дней заболеваемости на 100 человек по каждому подразделению», «Рейтинг по дням заболеваемости». Для нас было важно выявить категории часто и длительно болеющих сотрудников. Именно для данной категории больных мы разрабатываем комплексы мер по лечению в рамках программы ДМС. Организация ежемесячного мониторинга позволяет видеть динамику состояния коллектива и каждого сотрудника. Словом, мы можем проверять, улучшается ли здоровье сотрудников, и четко понимать, насколько эффективно мы работаем.
 

Сначала организуйте медосмотр для сотрудников, подсчитайте, сколько дней они болели

Медосмотр – это то, с чего надо начать разработку программы, как мы уже говорили выше. Обратитесь в страховую компанию, в которой Вы оформили ДМС для сотрудников, попросите их помочь в организации такого осмотра. Нужны основные врачи: окулист, хирург, терапевт, невропатолог, кардиолог. Пусть они фиксируют заболевания, которые обнаруживают у сотрудников, не только в их медкартах, но и в своей тетради. Сразу обозначьте задачу медперсоналу: дать Вам данные, в каком подразделении и какие проблемы со здоровьем чаще всего встречаются. Без конкретных фамилий сотрудников (это личная и врачебная тайна). На основании данных Вы будете разрабатывать план программы. В дальнейшем осмотры проводите регулярно – так Вы поможете сотрудникам следить за своим здоровьем. А продолжительность болезни Вы можете рассчитать на одного сотрудника (болевшего) или на 100 человек (это зависит от размера компании). Просто сложите количество дней, которое провел на больничном каждый сотрудник, а потом разделите полученную сумму на число работников. Так Вы рассчитаете средний показатель на одного «болеющего».

Пример

Перед тем, как запустить программу по поддержке здорового образа жизни в 2009 году, HR-департамент «Самаранефтегаза» с помощью автоматизированной системы получил данные о том, сколько дней болели сотрудники в каждом месяце (из расчета на 100 человек). В последующие годы HR-ы организовали мониторинг статистики заболеваемости по предприятию в целом, по подразделениям. Благодаря этому они видели, что дает программа. Проявилась явная тенденция к сокращению дней болезни. Если в феврале, ноябре и декабре 2009 года на 100 сотрудников приходилось 95, 96 и 88 дней болезни соответственно, то в такие же месяцы 2012 года – 68, 57 и 59 дней (см. диаграмму 2 ниже).

Кроме того, автоматизированная система позволяет посмотреть, как долго был на больничном каждый конкретный сотрудник компании и по какой причине. Получается своеобразный рейтинг сотрудников по количеству дней больничного (см. таблицу ниже). Это дает представление о том, нужно ли расширять программу поддержания здорового образа жизни, какие еще меры принять. Ежемесячно эту информацию анализирует врач предприятия. Он участвует в формировании программы оздоровления сотрудников.

Диаграмма 1. Нужно ли тратить средства на поддержание здорового образа жизни сотрудников (на спорт и движение)?

Комплексный подход: какие мероприятия включить в Школу здоровья

Обычно эти программы состоят из двух типов мероприятий: предполагающие двигательную активность (танцы, спорт) и без таковой, однако также направленные на оздоровление организма людей (массаж, борьба со стрессом и курением, медосмотры).

Таблица. Рейтинг: сколько дней болел каждый конкретный сотрудник на примере компании «Самаранефтегаз» (указаны ФИО условных сотрудников)

ФИОКол-во днейПодразделение
Кузнецова А. И.112Аппарат управления -> Подразделения генерального директора -> Первый отдел
Петрова П. И.110Цех по поддержанию пластового давления -> Участок по поддержанию пластового давления № 1 -> Бригада по поддержанию пластового давления № 1
Сафронов М. А.80Цех подготовки нефти и газа № 4 -> Бригада по подготовке нефти № 1
Шилов Д. И.79Цех подготовки нефти и газа № 6 -> Химико-аналитическая лаборатория
Аванесов М. А.75Цех по добыче нефти и газа /нефтепромысел/ № 4 -> Бригада по добыче нефти и газа № 7

Предположим, Ваши наблюдения и данные врачей показывают, что у рабочих производственных подразделений нет проблем с двигательной активностью, но есть проблемы с легкими (одышка, кашель), значит, надо добиваться, чтобы сотрудники бросали курить и правильно питались (не перекусывали, ели меньше жирного). А у офисных сотрудников главная проблема – гиподинамия, им необходимо больше двигаться. Значит, делайте упор на мероприятия, которые бы позволили сотрудникам взбадриваться именно физически.

Пример

Когда компания ABBYY переезжала в другой офис, то сразу запланировала там два зала для физических упражнений: один – с тренажерами, другой – танцкласс. В первом зале проходят занятия для наращивания мышц, во втором – проводят занятия йогой, аэробикой, танцами. Занятия для сотрудников бесплатные, есть все необходимое оборудование – тренажеры, коврики и «кирпичи» для йоги.

Далее предлагаю несколько идей, какие мероприятия (подвижные и оздоровительные) можно внести в план wellness-программы, как стимулировать сотрудников участвовать в них.

Healthcare management помогает HR-службе быть готовой к пикам заболеваемости сотрудников

Например, зная, в каких подразделениях больше всего сотрудников с ослабленным иммунитетом, HR-служба может предполагать, что они в сезон ОРВИ и гриппа (зимой и в начале весны) могут заболеть. Значит, нужно заранее разработать план подстраховки. Скажем, нанять временный персонал или перераспределить нагрузку между другими сотрудниками и подразделениями, доплатив наиболее стойким работникам. Или, к примеру, станет известно, что кто-то из специалистов собирается на плановую операцию. Тогда HR-менеджеры смогут заранее продумать, кто его сможет заменить. Если потребуется, то этого «запасного игрока» направить на обучение. Словом, программа по поддержке здорового образа жизни может влиять на интенсивность работы с кадровым резервом компании.

Возврат советского опыта: проводите физзарядку (пятиминутки) в офисе: вместо радиоточки – тренер фитнес-клуба

Сотрудники смогут размять мышцы, усилить кровоток, взбодриться, встряхнуться и с новыми силами взяться за работу. Упражнения должны быть простыми и полезными, не предполагающими тяжелой физической нагрузки. Пригласите из фитнес-клуба, в который ходят ваши сотрудники (у кого клуб включен в соцпакет), тренера и попросите его разработать комплекс упражнений, а затем проводить физкультминутки в офисе. Один раз в день по 5–10 минут в каждом подразделении (по очереди). Так поступают, например, в редакции журнала Mamas&Papas. Там в течение дня проходят пятиминутки здоровья.

Диаграмма 2. Динамика заболеваемости в 2009–2012 годах на 100 человек в днях в «Самаранефтегазе»

Наши соотечественники уверены, что теряют на работе свое здоровье

Во всяком случае, об этом говорит каждый третий из 4 000 сотрудников российских компаний, опрошенных международной рекрутинговой компанией Kelly Services. Если говорить вообще об отношении к работе во всем мире, то картина выглядит чуть более оптимистично: каждый пятый полагает, что работа негативно влияет на его здоровье. Всего опросили 115 000 человек из 33 стран Америки, Европы и Азии.

Пример

1. Microsoft старается убедить сотрудников выполнять цикл простых упражнений на основе йоги, которые можно делать, не отходя от рабочего места. Для этого компания выделила грант на развитие интернет-портала Yoglet.ru. Там размещаются эти упражнения, а также выкладываются короткие мультфильмы, в которых объясняется, как выполнять упражнения. По сути, мультфильмы дают пошаговое описание, как, что и в какой последовательности делать. Чтобы получить мультфильмы, надо оформить подписку и заплатить 1500 рублей.

2. Чтобы узнать, какими видами спорта увлекаются сотрудники, HRслужба «Теплокома» предложила им написать эссе на эту тему. Когда HR прочитал все работы, то выяснилось, что предпочтения у людей вырисовывались одинаковые – горные лыжи, рафтинг, рыбалка, велоспорт, страйкбол и керлинг. На основании такого разделения и были созданы «Клубы по интересам» – HR-департамент организовывал еженедельные встречи для участников клуба, а в конце каждого квартала проводил турнир по тому или иному виду спорта.

Как компании играючи заставляют своих сотрудников больше двигаться. Два простых решения

10 тысяч шагов – каждый день!
BP выдает работникам шагомеры

Конкурс, который раз в месяц организует российское представительство British Petroleum, призван поддержать здоровье – улучшить кровообращение и работу сердечно-сосудистой системы, снизить уровень холестерина. Мероприятие превращается в забавную игру, которая тем не менее помогает бороться с сидячим образом жизни. Сотрудникам выдают шагомеры, которые подсчитывают, сколько шагов сделал человек. Минимальный результат, который допускается, – 10 тысяч. Чтобы победить в конкурсе, нужно показать более внушительный результат. Сотрудники компании уже подсчитали, сколько шагов наберешь, если пройдешь до «курилки» или до ближайших от офиса кафе, и сколько раз надо сходить туда и обратно, чтобы победить. Существуют три номинации: лучший командный результат, индивидуальный и стабильный результат. Приз: игра в боулинг, квазар, билеты в театр, подарочные сертификаты или корзина фруктов.

Кто выше взлетит?
В Германии фирмы устанавливают батуты

IT-компания Tesa-Werk Offenburg даже направила одну из своих сотрудниц на специальные курсы, на которых ее подготовили быть тренером. Михаэла ДЭГЕН вернулась с курсов, в зале ее уже ждали восемь батутов и четыре группы (в каждой по семь человек, один батут занимает Михаэла). Каждый день после работы проходят занятия с двумя группами. А днем тренер помогает тем сотрудникам, которые решили попробовать попрыгать на батуте самостоятельно. Оказывается, это не так и просто. Нужно уметь держать равновесие, правильно отталкиваться и ровно приземляться. По пятницам устраиваются соревнования. Победители (обычно их два -три) получают набор сувениров компании или билеты в кино на двоих. Словом, средство от гиподинамии стало и хорошим развлечением. Специалисты утверждают, что во время прыжков на батуте мышцы, дыхательная и сердечно-сосудистая системы тренируются не хуже, чем во время бега. А заодно и вестибулярный аппарат.

Помогите сотрудникам справиться со стрессом: релакс-комнаты, корпоративные психологи

Стресс – бич офисных специалистов и руководящих работников. Заключите договор с одним из психологических кабинетов (частных или работающих в ведомственных клиниках), и пусть психолог по определенным дням «дежурит» в компании. Сотрудники смогут приходить к нему на прием и получать советы, как справиться с той или иной проблемой. Если есть желание, откройте массажный кабинет. И расслабляет, и для здоровья работников очень полезно.

Пример

1. В компании Unilever уже пять лет работает специальный массажный кабинет. Каждый сотрудник может прийти на сеанс профилактического массажа спины. Сеанс бесплатный и длится 15 минут. Но так как желающих много, надо заранее записываться через интранет. Там вывешена сетка работы кабинета и указано свободное время на месяц вперед.

2. В компании «АКАДО» сотрудники расслабляются без массажа. В релакс-комнате просто поставили удобный диван, установили DVD-проигрыватель, закупили наушники. Любой сотрудник может прийти в эту комнату и послушать музыку. При этом никому не мешать.
 

Разъясняйте сотрудникам, как алкоголь влияет на организм. Приводите примеры
Марианна ТАТАРНИКОВА,
Директор по персоналу World Gym Russia и управляющий партнер компании «Искусство тренинга»

Например, расскажите о научном эксперименте. Шахматист в первый день турнира не принимал алкоголь и выиграл 10 партий, пять сыграл вничью. На второй день турнира спортсмен выпил лишь 75 граммов коньяка перед игрой. Шахматист проиграл две партии, восемь сыграл вничью, пять – выиграл. Причем все партии проводились с теми же противниками, что и в первый день. Но результаты были хуже. Разъясняйте сотрудникам, какое воздействие алкоголь оказывает на организм. Организуйте для них семинар о спиртных напитках. Сотрудники могут сказать: «А зачем это мне, я же не алкоголик?» Поясните, что семинар не для алкоголиков. То, о чем там расскажут, не будет «пугалкой», а научит участников более осознанно подходить к употреблению алкоголя. Заранее подготовьте сотрудников к такому обучению. К сожалению, алкогольный вопрос все еще остается щекотливым в нашей стране.

Доплачивайте тем, кто бросил курить, а другим на время, проведенное в курилке, продлевайте рабочий день

Логика кнута и пряника проста: кто не курит, тот здоровее. А значит, лучше работает. Курильщики же и болеют чаще, и проводят много времени в курилке, а значит, меньше работают. В одной из компаний в Москве на входе в курилку установили турникеты и фиксировали, как часто каждый сотрудник посещал это место и сколько времени проводил там. Затем на это «прокуренное время» продлевали рабочий день работнику. Такое вот наказание.

А в холдинге «Теплоком» проблему решили иначе. Сначала для курильщиков провели лекцию, на которой врач рассказал, что происходит с легкими курильщика, какие заболевания провоцирует курение. Сразу после лекции людям предложили бесплатно пройти четырехдневный курс отказа от этой вредной привычки. В результате 40 сотрудников из 120 смогли это сделать.

Пример

HR-служба General Mills Inc. обнаружила, что теряет миллионы из-за курения сотрудников: они тратят на перекуры 1/4 рабочего времени. Тогда компания ввела правило: из пособия по болезни, выплачиваемого курильщику, ежемесячно вычитать 50 долларов США. Недовольство сотрудников, не склонных отказываться от курения, было не очень сильным, так как вычитали деньги из той части больничного, которая компенсировалась компанией за свой счет добровольно. Тем не менее 1/15 от штатной численности сотрудников бросили курить.

В других компаниях премируют сотрудников, которые не курят или сумели отказаться от этой вредной привычки.

Пример

В «Пивдоме» проводится акция: «Брось курить – получи 5 тыс». Смысл в том, чтобы сотрудник в течение шести месяцев не курил в рабочее время. Чтобы участвовать в акции, он должен написать заявление, в котором указать, что обязуется выполнить условие. Сразу после этого (а не через полгода) каждый участник получает пять тысяч рублей. Но если не выдержит и закурит хотя бы раз в течение полугода, то вернет компании уже 8 000 рублей. В любом случае компания остается в выигрыше – те, кто бросят курить, станут эффективнее работать, а те, кто не бросят, вернут даже большую сумму, чем получили.
 

Когда проводили праздник здоровья, отключили лифты. Всем нравится! Хорош и конкурс «Wellness-коктейль»
Ольга АНИСИМОВА,
HR-директор компании «Орифлэйм»

Праздник здоровья, или «Wellness Новый год», мы проводим каждый год в конце февраля. В этот день у нас проходят разные конкурсы. Например, в этом году мы отключили лифты и выдали всем сотрудникам шагомеры. Надо было весь день ходить только пешком! В конце дня мы проверили показатели шагомеров и выявили победителя (он сделал больше всего шагов). Победитель получил соковыжималку для цитрусовых. С удовольствием сотрудники участвовали и в другом конкурсе – «Wellness-коктейль». Любой желающий мог приготовить напиток из фруктов, а победителя определили зрители – своими аплодисментами. Конкурсы проводились в течение дня, не сильно нарушая распорядок дня. А чемпионаты по футболу и волейболу у нас проходят постоянно. Сказывается то, что рядом с нашим главным офисом – стадион «Лужники». И мы арендуем его. Всем удобно – не надо долго добираться.
 

Приглашайте врачей и диетологов с лекциями, назначьте менеджера по здоровому питанию

Через страховую компанию, с которой Вы работаете по ДМС, договоритесь о том, чтобы врачи или преподаватели медфакультетов либо института питания и диетологии прочитали курс лекций о том, как движения и спорт влияют на организм, почему надо правильно питаться и избегать вредных привычек. Пусть такие лекции проходят раз в один-два месяца. Во-первых, они сформируют своеобразную идеологическую базу для вашей wellness-программы. Во-вторых, будут показывать сотрудникам, что участвовать в спортивных и оздоровительных мероприятиях полезно.

Или это могут быть настоящие мастер-классы, на которых сотрудники будут готовить блюда, полезные для здоровья. Так, например, делает наша компания – у сотрудников раз в месяц есть возможность посетить мастер-классы известных поваров и приготовить вместе с ними различные блюда.

Пример

В «Нестле Россия» руководство считает, что от питания человека зависит, насколько он энергичен, здоров и работоспособен. Поэтому в компании даже ввели специальную должность – менеджер по вопросам правильного питания. Он проводит для всех новых сотрудников тренинг NQ (Nutritional Quotient). Тренер рассказывает об основах правильного питания, объясняет, что такое белки, жиры и углеводы, витамины и минералы, каким образом они влияют на здоровье. Потом проводится групповая игра, в ходе которой сотрудники составляют сбалансированный рацион, например, беременной женщины или спортсмена.

Компенсируйте стоимость обедов (либо часть) тем, кто питается правильно

«Мясо – за свой счет!» – под таким девизом проходит программа по здоровому питанию в крупной косметической компании. А тем, кто откажется от мясных блюд, выдают талоны в вегетарианское кафе. Там можно неплохо пообедать за счет компании.

Пример

Компания Gift Solutions, известная тем, что создала подарочную мультикарту «Бум», призывает сотрудников придерживаться здорового питания. А чтобы они охотно следовали этому призыву, компания задействует финансовый инструмент. Она заключила договор с небольшой фирмой, которая доставляет в офис обеды. И всем сотрудникам, которые покупают здоровый обед без мяса – суп, салат, гречку, рис, картофель, – компания оплачивает 50 % от его стоимости. За два прошедших года число «вегетарианцев» увеличилось на 39 %.

Ни разу за год не брал больничный? Ни разу не пропустил фитнес? Получи премию

В одной из финансовых компаний Санкт-Петербурга давно введено правило: сотрудники, которые не пропустят ни одного занятия в фитнес-клубе за год, получают премию в 400 долларов (выплачивается в эквиваленте в рублях). А в японских компаниях высоко ценят тех, кто за год ни разу не был на больничном. Таким сотрудникам выдают ссуды или кредиты с пониженной процентной ставкой. Считается, что человек заслужил это.

Схема. Необычные и эффективные способы быстро приобщить сотрудников к здоровому образу жизни

Сторонние тренеры не впечатляют, так как не знают специфики вашей компании. Выращивайте своих тренеров из сотрудников-профессионалов
№ 5, 2013
Проводим ассессмент-центр для руководителей компании. Какие ошибки возможны и как их избежать