Все статьи номера
статья 19 из 29
Не прочитано
9
Сентябрь 2014года
HR-департамент / Обучение и развитие

Новый вид тренингов по лидерству – с лошадьми. Узнайте, умеете ли Вы вести за собой, и что в себе развивать

Почему именно с лошадьми? Есть как минимум две причины. Во-первых, зоопсихологи утверждают: лошадь видит человека таким, какой он есть, без масок, которые он сам себе создал, и воспринимает его соответственно его качествам. Ее отношение к человеку, словно лакмусовая бумажка, показывает, какой он. Во-вторых, лошадь – животное немаленькое, вызывающее трепет и уважение, порой и чувство страха. Это хорошо: в общении с персоналом Вы тоже иногда опасаетесь, что Ваши предложения не воспримут.

Ольга ПЛАТОНОВА, управляющий партнер HR‑агентства «АРТИЗАН», комиссар Европейской ассоциации обучения с лошадьми ЕАНАЕ

В ходе тренинга важно замечать не только то, как лошадь относится к человеку, но и как он ведет себя с этим благородным животным. От этого зависит, захочет ли лошадь взаимодействовать с Homo sapiens, подчинится ли его воле. Да, лошадью надо управлять уверенно. Если человек ее боится, нервничает и из-за этого не способен четко обозначить, что он от нее ждет, она будет чувствовать себя хозяйкой положения и станет делать только то, что хочет сама. Но управлять уверенно – не значит грубо и жестко.

Другая крайность тоже не подходит: животное начнет сопротивляться или притворится покорным и постарается сбежать при первом удобном случае. Если это так и происходит, это не говорит о том, что человек не лидер. Просто лошадь выводит его из зоны комфорта и вынуждает совершить неправильные действия. Мы никогда не критикуем участников, в ходе тренинга они понимают сами, что для настоящего лидерства недостаточно только контролировать и принуждать. Но лидер – это тот, за кем идут сами, кому доверяют и чьи поручения выполняют без принуждения. Лошадь пойдет только за лидером, который способен понимать и контролировать свои чувства и эмоции, вести за собой, не проявляя грубости.

5 видов тренингов с лошадьми

Эти тренинги имеют много общего, но цель у каждого своя – развить определенное качество или способность человека. Сертифицированный тренер дает упражнения в жесткой последовательности и работает с группой/человеком после каждого задания.
1. Бизнес-тренинг по лидерству.
2. Бизнес-тренинг по внедрению изменений в компании.
3. Тимбилдинг для сотрудников.
4. Бизнес-тренинг по общению с клиентами.
5. Реабилитация после выгорания на работе, болезни, психологической травмы или военных действий.

Как проходит тренинг. Участникам разъясняется, что происходит и какие выводы можно сделать

Коротко суть тренинга можно описать так. В течение дня (а тренинг длится не менее 8 часов) участники получают задания – начинаем с самого простого, потом усложняем. Например, сначала нужно просто пройти с лошадью по кругу, а затем – заставить ее зайти в квадрат, сложенный из декоративных бревен.

Занятия групповые. Но каждый участник обязательно выполнит каждое задание. Когда все участники решили очередную задачу, тренер проводит обсуждение, разъясняет, как все то, что происходило на манеже, перенести на бизнес, на общение с людьми. Исходим из того, что, общаясь с лошадьми, человек невольно ведет себя приблизительно так же, как он предпочитает общаться с коллегами и подчиненными. Все записывается на видео, и потом участники просматривают запись, смотрят на свои действия со стороны.

Лошади периодически меняются (используется не менее шести лошадей), чтобы не было привыкания. Ведь смысл в том, чтобы человек смог за считанные секунды установить контакт с животным, которое видит впервые в жизни (как, собственно, и лошадь впервые видит человека). А теперь подробнее расскажем об упражнениях.

Измените формат тех тренингов, которые уже есть в компании. Они станут оригинальными и более эффективными
Аделина МАКСИМОВА,
HR-директор компании ManpowerGroup

HR-службе нашей компании нужно было сделать так, чтобы у управленцев не пропадал интерес к традиционным тренингам по лидерству и управлению эмоциями. Во-первых, мы изменили формат: вместо лекций стали проводить живые беседы, дискуссии. Руководители сами читают книгу по той или иной теме, а не слушают ее содержание на тренинге, потом обсуждают ее. Во-вторых, мы стали использовать на занятиях элементы фасилитации – сотрудники сообща находят способы выхода из проблем. В-третьих, мы сместили акценты в контенте. Если раньше тренер, к примеру, рассказывал о разных стилях и видах лидерства, то сейчас он дает упражнения на развитие определенных навыков – как мотивировать и вовлекать подчиненных. И наконец, мы стали использовать кейсы не только на рабочую тематику, но и затрагивающие повседневную жизнь.

Упражнение 1. Способны ли вы сорганизовать сотрудников, побудить их выполнять ваши указания. 5 пони

На манеж выпускаем пять пони. Со всех сняли недоуздки, и они свободно бегают. Одна лошадка резвится, другая медленно прогуливается, третья спокойно стоит и жует траву, четвертая и пятая увидели на ограждении котенка, подошли к нему и наблюдают за ним. Если спроецировать это на бизнес-ситуацию, то приблизительно так же ведут себя сотрудники, если рядом нет лидера, который бы их сорганизовал. И вот каждому участнику тренинга предоставляется возможность проявить себя в качестве такого лидера.

Задание заключается в следующем: на каждую лошадку надо надеть обруч и потом попытаться всех животных провести по кругу. Нет, не тянуть за обручи, а просто идти и постараться добиться, чтобы лошадки шли за тобой. Непростая задача.

Пример

Женщина, руководитель HR-службы крупной международной компании, дождалась, когда лошадки соберутся кучно в углу манежа, и направилась к ним. Но они убежали. Она попыталась их собрать и провести рядом с собой, с помощью небольшого флажка как бы направляя их в нужную сторону. Но животные игнорировали ее команды. Тогда женщина попробовала подтолкнуть их сзади. Никакого результата. Лошадки разбежались врассыпную. Участница не теряется и терпеливо повторяет свои попытки.

Вскоре стало ясно, что ей не совладать с лошадьми, и тренер предложил другим участникам тренинга подключиться и помочь руководителю HR-службы. Когда на манеже появились еще двое человек, ситуация изменилась. Вместе участники добились, чтобы лошади с обручами прошли по кругу. Тренер заметил, что заставить всех пятерых пони прошествовать по манежу одному человеку почти не под силу. Хорошо, если хотя бы две-три лошадки пойдут за человеком. И одному из участников тренинга, молодому руководителю компании, это удалось, хотя он, казалось, ничего не предпринимал для этого. Просто животные почувствовали внутреннюю собранность и надежность молодого руководителя и последовали за ним.

Перед тем как Вас допустят к лошадям, тренер проведет инструктаж

Хотя лошадь – разумное домашнее животное, нужно знать его естественные реакции, соблюдать меры безопасности и определенные правила, общаясь с ним. Таких правил шесть.
1. Постоянно держать лошадь в поле зрения, быть бдительным.
2. Не делать неожиданных резких пугающих движений, не издавать громких звуков.
3. Не тянуть лошадь непосредственно за недоуздок, гриву или хвост.
4. Водить лошадь за повод/веревку, не наматывая их на кисть руки.
5. Находясь сзади лошади, соблюдать дистанцию в 1,5–2 метра.
6. Гладить и кормить лошадей на территории только с разрешения тренера.

Упражнение 2. Проверка на эмпатию и самообладание: побудить лошадь пройти с собой по манежу рядом со стойками

Чтобы выполнить задание, на манеже устанавливают четыре стойки. Надо взять лошадь за повод и провести ее мимо первой, затем вокруг второй стойки, а после мимо третьей и вокруг четвертой (см. фото 1 ниже).


Лошадь – чуткое животное. Она ощущает, в каком расположении духа пребывает человек. Не дергайте за повод, а мягко обозначьте, куда двигаться. Лошадь поймет и все выполнит

Смысл в том, чтобы быть собой, использовать язык тела и четко показывать животному, куда идти. При этом делать так, чтобы оно шло по доброй воле, но осознавая, что руководитель – человек. Но это просто сказать, а сделать?! Сложно описать весь спектр эмоций, которые испытывает человек, когда остается один на один с лошадью, да еще должен командовать ею! Это и страх и восторг одновременно, и любопытство – смогу или не смогу? Человек должен проявить самообладание, оставаться спокойным, волноваться, но не нервничать и по мелким реакциям лошади понять ее настрой. Словом, показать способность к эмпатии (сочувствию, сопереживанию). Если менеджер привык командирствовать или не умеет четко и понятно ставить поручения подчиненным, в этом упражнении это непременно проявится. Лошадь может не подчиниться.

Пример

Наблюдая, как очередной участник тренинга по лидерству легко идет, словно прогуливается, по манежу с лошадью, другой участник – руководитель крупной международной компании – подумал, что задание элементарное и он непременно справится с ним. «Ничего сложного! А лошадь слушается, как собачка», – подумал он. Когда подошла очередь директора крупной компании, он решительно (правда, слегка нервно) подошел к лошади, резко взял ее за повод и потянул вперед. Но она не сдвинулась с места. Он потянул еще сильнее – лошадь стояла как вкопанная. Управленец приложил массу усилий, но ничего не выходило. Пришлось уступить и сдаться. Руководитель негодовал: как лошадь посмела ослушаться его, лидера огромной организации?!

Только во время просмотра видео руководитель понял: он так крепко и коротко схватился за повод, что у лошади возникло ощущение дискомфорта, так как она не могла сделать хотя бы несильный кивок головой или просто повернуть голову. Впоследствии он много раз мысленно прокручивал эту ситуацию и задумался, не держит ли он своих сотрудников на таком же коротком поводке.

Упражнение 3. Умеете ли вести за собой и быть ведомым? Работа в парах

Для этого участники делятся на команды по два человека. Один человек садится на лошадь, другой ведет ее по тому же маршруту, по которому уже проводил (см. фото 2), когда выполнял второе упражнение. Затем участники меняются ролями. Сложно? Совсем нет! Но насколько все пройдет гладко, насколько слаженно будет работать команда, зависит от того, способны ли Вы действовать в команде, выступать то в роли ведущего, то в роли ведомого и подчиняться воле своего компаньона и лошади. Согласитесь: не каждый руководитель обладает такой способностью.


Это упражнение показывает, способны ли участники тренинга выступать в разных ролях – то ведущего, то ведомого

Тренер объясняет, как это упражнение можно спроецировать на бизнес-среду. Управляя людьми, лидер должен уметь занимать одну из трех позиций – вести за собой, находясь впереди коллектива, руководить, подталкивая сзади, или идти рядом, наблюдая и поддерживая подчиненных.

Лишь на самом тренинге я поняла, что боюсь лошадь. Страх удалось преодолеть. Это помогло мне успешно защитить проект
Елена БОЙКО,
руководитель отдела персонала компании «РИТТАЛ»

Мне нужно было взять лошадь за поводок и пройти с ней по манежу. Но я не справилась. Тогда тренер сказал: «Смотри, она же готова подчиняться тебе». Я представила себе, что лошадь – это образ коллектива, с которым мне нужно найти общий язык. И – о, чудо! Лошадь послушно пошла за мной. По сути, мне удалось скорректировать свою манеру общения с людьми. И это я успешно применила во время очередного выступления перед руководителями нашей компании, на котором я рассказывала, какие задачи по оптимизации процессов им предстоит решать. Раньше я испытывала сильное волнение перед такими выступлениями. Руководители задавали острые вопросы, сопротивлялись. Но в этот раз все было иначе – я спокойно и уверенно говорила об изменениях, отвечала на вопросы. Встреча прошла на удивление легко и продуктивно. Преодолеть волнение помогли воспоминания о том, как мне удалось укротить лошадь!

Упражнение 4. Готовы ли Вы достигать цели, преодолевая препятствия: завести лошадь в квадрат

Тренер делает три препятствия на манеже (кладет различные предметы). Задача участников: провести лошадь через эти препятствия, держа ее за вожжи сзади (см. фото 4 ниже). В итоге надо завести животное в квадрат, сложенный на земле из бревен, и там остановиться.


Находясь сзади, человек должен управлять лошадью так, чтобы она поняла, куда идти, и в итоге зашла в квадрат, выложенный из бревен. Преодолеете ли Вы препятствие?

Параллели с бизнес-ситуациями очевидны: реализуя проекты, руководители самых разных подразделений сталкиваются с препятствиями (нехватка финансирования или времени, неполный состав команды, непонимание коллег). Чтобы достичь поставленной цели, такие препятствия надо уметь преодолевать.

Упражнение показывает, настроен ли человек делать это, готов ли к преодолению трудностей. Причем справляться с препятствиями нужно не только за счет собственных усилий, но и привлекая к сложным задачам подчиненных. Необходимо дать им заряд, правильно управлять ими. Именно поэтому в упражнении человек стоит позади лошади – ведь она символизирует собой сотрудников. И руководитель (человек) должен воздействовать на них.

Пример

На большой манеж Национального конного парка «РУСЬ» привели белогривого мерина. Первый участник спокойно преодолел три препятствия, завел животное внутрь квадрата (к воображаемой цели). То же самое проделали еще три участника. Всем казалось, что неприятных ситуаций не будет, все идет как по маслу. Следующим выдвинулся руководитель небольшой компании. Но почему-то конь заржал и встал как вкопанный. Мужчина ударил его вожжами по бокам. Но мерин не сдвинулся с места. Тогда участник взял флажок и ударил им животное еще раз. Конь пошел, то резко останавливаясь, то разгоняясь. Он словно намеренно дергал своего «кучера». Со следующим участником тренинга мерин вел себя совсем иначе – спокойно и покладисто. В чем же была ошибка того участника, которому конь не хотел подчиняться?

Наблюдая за тем, как выполнялось упражнение, и просматривая видео, участники тренинга поняли, что иногда некоторые из них были слишком резки и даже надменны. Конь, чувствуя это и видя самоуверенное лицо участника (обзор зрения у лошади почти 360 градусов), начинал сопротивляться. Участники поняли, что нужно быть более мягкими и не всегда действовать с окружающими грубо и радикально.

Научиться принимать решения, когда мало времени и информации, поможет квест на автомобилях. Организуйте и участвуйте в нем сами!
Анна ХАСИНА,
бизнес‑тренер, старший эксперт компании «Технологии и Решения»

Чтобы мероприятие стало эффективным и одновременно увлекательным, соблюдайте три правила. Во-первых, воссоздайте атмосферу дефицита времени. Для этого разработайте столько заданий, чтобы участникам в прямом смысле приходилось бежать. Например, участникам предстоит выполнить 12 заданий за 4 часа – этого достаточно для ощущения цейтнота. Во-вторых, сообщая задание, не предоставляйте участникам всю информацию. Заставьте игроков коммуницировать с другими командами, чтобы получить нужные сведения. Так Вы создадите ситуацию дефицита информации. И наконец, самое главное – после игры устройте дискуссию, задавайте открытые вопросы: «Какие инструменты вы использовали? Как применить их в работе?», «Как выстраивали коммуникации, расставляли приоритеты?» Также поручите каждому участнику написать эссе по итогам квеста и дискуссии.

Упражнение 5. В состоянии ли Вы держать подчиненных на дистанции? Заставляем лошадь двигаться по кругу на расстоянии

Участник стоит неподвижно в центре воображаемого круга. Лошадь на приличном расстоянии от него на корде (длинной веревке, один конец которой прикреплен к недоуздку лошади, а другой держит в руке человек). Животное ленится ходить вокруг человека и стремится приблизиться и встать рядом. Но задача в том, чтобы добиться обратного, – не позволять лошади приближаться, а заставить ее ходить по кругу, сохраняя дистанцию. Это не так просто. В помощь участникам дают флажок (см. фото 3 ниже). Других средств контроля нет!


Нужно дать понять лошади, что она должна держать дистанцию и ходить по кругу. Без грубости и жесткого давления

Только преодолев собственные страхи, выйдя из зоны комфорта и показав лошади, что не хочешь видеть ее вблизи именно сейчас, можно выполнить это упражнение.

Когда две лошади пошли за мной на тренинге, я еще раз убедился, что у меня есть внутренняя сила и харизма
Александр ПОЛКОВНИКОВ,
генеральный директор компании «Стек»

Согласитесь: когда лошадь впервые видит человека, она не знает, каковы его регалии, должность. Она лишь чувствует, способен человек повести за собой или нет. Тренинг дал мне возможность убедиться в том, что я действительно на это способен. Подойдя к пони, я попросил: «Сарбина, пойдем!» И лошадка тут же послушалась. Я остановился, и она остановилась тоже. Вскоре за мной по собственной воле пошел еще один пони. Я был удивлен. Тренинг позволил мне понять истинный характер моих лидерских качеств, более осознанно отнестись к своей роли в компании. Я понял: раз смог легко найти общий язык с лошадьми, то смогу, оставаясь самим собой, общаться и с партнерами.

Когда тренинг закончился, участники смотрят видео, тренер задает вопросы, заставляющие меняться

Просматривая записи (видео тренингов см. на сайте www.eahae.ru), каждый участник тренинга получает возможность увидеть себя со стороны – как он действовал, насколько уверенно и доброжелательно вел себя. Тренер даст свои комментарии и вместе с каждым участником обсудит, что было не так, как следовало лучше поступить, укажет на ошибки.

А самое главное, проведет аналогию того, что происходило на манеже, с профессиональными ситуациями, с бизнес-реалиями, укажет, какие компетенции человек проявил, а какие надо развивать.

Пример

Обсуждая упражнение с пони, тренер предложил исходить из того, что лошадки – это сотрудники, а обруч – рабочая задача. Ее нужно поставить сотрудникам – надеть обручи на пони. Тренер спрашивает: «Вы одинаково накидывали обручи всем лошадям?» Конечно, от участников последовал отрицательный ответ. Они стали говорить, что одинаково не получилось бы, так как у каждой лошади свой темперамент, свои особенности поведения. Словом, к каждой лошади требовался свой подход. Вывод: и к каждому сотруднику надо находить свой подход, когда руководитель ставит рабочую задачу. Тренер задает открытые вопросы, касающиеся взаимоотношений людей в рабочей обстановке:
– уделяем ли мы время тому, чтобы наладить контакт и получить согласие действовать прежде, чем ставим перед коллективом задачу;
– имеем ли мы смелость изменять подходы к сотрудникам, стили руководства;
– часто ли мы теряем время и силы, прежде чем обратиться за помощью к коллегам или руководству;
– теряем ли мы на самом деле авторитет, прося о помощи, или только усиливаем его, добившись общего успеха;
– понимаем ли мы, что реальный личностный рост не возможен в рамках привычной комфортной зоны? Осознаем ли всю сложность действий за ее пределами;
– замечаем ли мы, когда ситуация вынуждает наших сотрудников (или наших близких) выходить из зоны комфорта? В достаточной ли степени поддерживаем и защищаем их в такие моменты.

Участники отвечают, иногда дискутируют. Благодаря этому тренер и участники тренинга понимают, как должен вести себя настоящий лидер в коллективе.

Мой результат!

Светлана СЕРГИЕНКО,
руководитель Контактного центра НТО «Вояж» ( г. Орел)

Что из прочитанного в журнале применила в работе:
Очень полезным для меня оказалось интервью журнала с заместителем гендиректора по работе с персоналом компании «КРОК» Полиной ХАБАРОВОЙ «Организуйте все так, чтобы работа помогла сотрудникам выполнять и личные дела, заниматься хобби. Мотивировать и удерживать не потребуется» (№ 5, 2014). В нашей компании работают 200 женщин, и моя основная задача как руководителя не только мотивировать сотрудниц на успешную работу, но и сплотить коллектив. Мы проводим корпоративные мероприятия и после них работоспособность сотрудниц увеличивается. А значит, улучшается благополучие и благосостояние фирмы.
Результат:
В интервью я нашла много новых идей, которые позаимствовала и применила на практике в нашей компании. Например, организовала бесплатное такси для сотрудниц, которые заканчивают работу поздно. Теперь они могут работать спокойно, не думая, как будут добираться домой. Кроме того, мы устраиваем экскурсионные поездки, в летний период выезжаем на природу. Сейчас прикидываем, как обеспечить сотрудниц абонементами в фитнес-клубы (тех, кто пожелает). Надеюсь, что все эти мероприятия позволят выработать высокие нормы поведения в компании и сорганизовать жизнь коллектива таким образом, чтобы она основывалась на активной деятельности и стремлении к достижению общей цели. Большое спасибо создателям журнала за помощь и идеи, которые вы нам дарите!

 
Звезда
за правильный ответ
Неправильно
Правильно!
Подойдя к лошади, Вы хотите повести ее перед собой, держа животное за поводья. Вы тяните за веревку, легонько ударяете лошадь по бокам, но она не двигается с места. Как следует поступить?
обратиться к тренеру за помощью
бить лошадь по бокам до тех пор, пока она не пойдет
успокоиться, не нервничать и показать лошади руками и поводом, куда ей следует идти
погладить животное по морде, затем повести его за собой, а когда лошадь поймет, куда нужно идти, встать позади ее и управлять животным из этой позиции

Персональный HR-ответ
№ 9, 2014
Нужно сделать обучение планомерным и контролируемым. Выясните, какие тренинги востребованы, составьте бюджет