Все статьи номера
статья 21 из 25
Не прочитано
11
Ноябрь 2014года
Личная эффективность / Лидер-клуб

Как женщине-руководителю использовать опыт семейной жизни в работе. И наоборот: бизнес-инструменты для решения семейных задач


Руководитель подразделения промышленной компании пришел к HR-директору за советом: «У меня есть два сотрудника, которые постоянно спорят друг с другом из-за всякой ерунды. Даже из-за того, кто раньше получил важную для работы информацию и передал мне». Директор по персоналу все понял по рассказу руководителя и объяснил: сотрудники борются за его внимание. Как дети, которые хотят получить больше внимания от родителей или от учительницы. Коллектив ведь чем-то похож на семью.
 
Лариса МИРОНОВА, ​HR-generalist компании «Лента»

«Поработайте с ними как с детьми: поговорите, объясните, что каждый из подчиненных ценен и важен для Вас и компании, что Вы видите, как они стараются на работе, и стремитесь каждому уделять внимание. При этом никого не выделяете», – посоветовал HR-директор той компании, о которой говорилось выше, руководителю подразделения. Он ушел немного удивленный, было видно, что он не ожидал услышать такое объяснение и скептически отнесся к способу, предложенному HR-директором для решения проблемы. Однако через две недели зашел к главе службы персонала и поблагодарил за совет – он сработал. Сотрудники успокоились и перестали разворачивать дискуссии из-за всякого пустяка.

HR-директор тоже поблагодарил руководителя отдела за обратную связь, а сам задумался над фразой, которую произнес еще во время первого разговора с ним, – что коллектив чем-то похож на семью. Значит, в некоторых случаях надо проявлять подход к сотрудникам, как к детям. «Следуя этой логике, можно и проблемы с членами семьи решать, используя бизнес-подходы, применяя HR-инструменты, – подумал Директор по персоналу. – Получается, что на работе я эффективно решаю любые проблемы с людьми, а в семье не всегда удается это сделать также оперативно и легко. Может быть, действительно стоит разумно применять бизнес-методы и дома? Но в каких случаях и как?»

Нужно было быстро адаптировать редких специалистов для работы в сложных условиях. Пришлось выступить для них в роли «матери»
Елена СОЛОДЯНКИНА,
директор компании PERSONAGRATA

Холдинговой компании, где я работала HR-директором, требовалось найти на проект в Узбекистане машинистов горно-выемочных машин. Эта работа очень сложная и вредная, найти специалистов крайне тяжело, аадаптировать их кусловиям работы на калийном руднике идобиться того, чтобы они, трудясь в некомфортных условиях, сделали все в срок, еще сложнее. Поэтому я вылетела вместе с работниками на рудник и с самого первого дня взяла опеку над ними. Первый месяц я буквально ходила заними по пятам, спрашивала о проблемах, помогала, улаживала все сложности. Словом, делала для них все, что могла. Как «мать». И они меня не подвели. Уже в первый месяц достигли плановых показателей в срок. А я поняла: если заботиться о людях, как в семье, они легче перенесут отсутствие близких, отдаленность от дома, смену климата, образа жизни и питания.

На работе – все в норме, а дома – запустение. Чтобы исправить, используйте бизнес-технологии

У женщин-руководителей такое случается: на работе все горит – новые проекты, интересные задачи, общение с разными людьми. А на общение с детьми и мужем времени почти не остается. На домашние дела просто нет сил, в квартире беспорядок. Как исправить? Отнеситесь к этой ситуации как к непростой бизнес-задаче, если хотите – к проекту. Подумайте, какие инструменты Вы обычно задействуете в бизнесе, чтобы решить задачу или реализовать проект. Правильно: составляете план, распределяете задачи, делегируете полномочия, устанавливаете сроки. Примените все это и к взаимоотношениям с близкими. Беда большинства женщин в том, что они стремятся все делать по дому сами. Но женщина-руководитель не в состоянии делать все сама.

Пример

Галина, 35 лет, возглавляет HR-департамент в крупной компании, в подчинении – 23 человека. Нагрузка на работе высокая, женщина все время занята, приходится работать в условиях многозадачности и стресса, часто задерживаться. Когда Галина приходит домой, то просто валится с ног. Однажды мама мужа с укоризной спросила: «Ты хоть раз проверила уроки у сына? Помогла ему с домашним заданием? Он ведь в этом году пошел в школу!» Старшая дочка, ученица 5-го класса, заболела, подхватила грипп. От этих проблем у женщины идет кругом голова. По дороге в офис она вдруг подумала: «А почему бы мне не посмотреть на личные проблемы с другой стороны? Что я предприняла бы, будь это бизнес? Оценила бы, какие ресурсы у меня есть, как я могу их использовать, распределила бы нагрузку между участниками, делегировала бы полномочия».

И вот Галина начала действовать. Она поговорила с мамами – своей и мужа – и выяснила, в какие дни недели каждая из них может приходить после 14.00 к ней домой, чтобы встретить детей, приготовить им что-то, присмотреть за ними, проследить, делают ли они домашнее задание. Составили своеобразный график дежурств: одна мама приходит по вторникам и средам, другая – по понедельникам и четвергам. В пятницу на дежурство заступает муж. Затем Галина обсудила с детьми и мужем, что и когда они будут делать по дому, составила список дел, выделила важные и первоочередные, а также второстепенные, обозначила, кто конкретно, как часто и в какое время их выполняет. Контроль за этим возложила на мужа. А в качестве бонуса пообещала своим домашним, что будет по пятницам раньше приезжать домой и со всей семьей, включая бабушек, отправляться в кафе, кино, в парк развлечений или в театр. «Но это только в том случае, если вы все выполните!» – добавила Галина. Вскоре в доме не стало беспорядка, дети, вернувшиеся из школы, были накормлены, отношения в семье благодаря совместным пятничным вечерам укрепились.

Не совершайте самую главную ошибку: не забывайте, что Вы женщина
Анна ИВАНОВА,
руководитель департамента «Офисный подбор» компании «СТС Групп», член НП «Эксперты Рынка Труда»

Если женщина руководит на работе, получается, она руководит и в семье. Она – центр, вокруг которого вращаются остальные. Она определяет, кто сегодня вечером моет посуду, а кто чинит кран, контролирует выполнение уроков, сборку нового шкафа в прихожую… Словом, она распределяет обязанности своих домочадцев и следит, как они выполняют поставленные им задачи. Когда приходится совмещать руководящие позиции дома и на работе, есть риск забыть, что женщина – это женщина, начать жестко руководить мужем и детьми, провоцируя непонимание и конфликты с ними. Не допускайте такую ошибку. Помните, что у Вас есть тысяча самых разных тактик и хитростей, чтобы мягко управлять семьей. Помните: умная и мудрая бизнес-леди дома – всегда ласковая мать и внимательная и нежная жена.

Из семьи – в бизнес: управление убеждением, а не приказами

Подумайте, как мы относимся к своим близким, членам семьи. Когда они поступают неблаговидно, что мы делаем? Мы же не увольняем их с «занимаемой должности сына/дочки/мужа/отца»! Да, мы осуждаем их за проступки, но стараемся понять, почему они так поступили, объясняем, что это неправильно, помогаем выработать другое поведение, надеемся, что они исправятся.

Переносите такую модель отношений с людьми и в работу (не в точности, а в общем, сам принцип). Воспринимайте сотрудников как полноценных личностей, проявляйте к ним уважение, даже когда делаете замечание и наказываете за серьезные проступки. Помните, что сотрудник, который совершил оплошность, не обязательно негодяй или плохой профессионал. Причины могут быть самыми разными. Поэтому терпеливо объясняйте людям, в чем они неправы, что именно сделали не так, выясняйте, что послужило причиной. Самое главное – дайте шанс исправиться. Помогайте в этом, сохранив достоинство работника перед коллегами. Не торопитесь записывать человека в число нелояльных, непрофессиональных и нерадивых. Когда даете задание, не приказывайте, а объясняйте, почему и зачем надо его выполнить, что это даст компании и подразделению, как это связано с бизнес-процессами и целями организации. Поверьте, подчиненные заметят такое уважительное к себе отношение, оценят его и будут считать Вас, женщину-руководителя, мудрым человеком, терпеливым, дальновидным управленцем.

4 совета, как вести себя женщине-руководительнице дома и на работе 

1. Если Вам сложно принять дома какое-то решение, вспомните, какие аналогичные ситуации были у Вас на работе и каким был результат. Только после этого принимайте решение.
2. Прежде чем переступить порог своего дома, прокрутите в уме несколько мыслей – подумайте о близких, вспомните, что им необходимы тепло и уют, затем отпустите все рабочие проблемы. Теперь заходите.
3. Позвольте Вашему супругу брать на себя ответственность по дому, в отношениях. Доверьте ему управление семейными проектами, и Вы увидите, что Вам станет легче, а свободного времени прибавится.
Демонстрируйте и на работе, и дома свои женские качества – женственность, мудрость, привнесите тепло в рабочую атмосферу. Но знайте меру! В разговорах c подчиненными будьте открыты и искренни.

Билетики радости: выявите, что мотивирует Вашего ребенка, пропишите поощрения и наказания

На работе Вы пытаетесь выявить индивидуальные мотиваторы сотрудников, понять, что для них важно в жизни, каковы их личностные ценности. Сделайте то же самое в семье. Выявить мотиваторы у детей можно с помощью простой игры «Билетики радости». Нарежьте из бумаги небольшие прямоугольники, на одной стороне нарисуйте улыбающиеся рожицы. На другой в конце каждого рабочего дня вместе рисуйте или пишите то, что ребенка больше всего порадовало в этот день (прогулка, новая игрушка, игры с другими детьми). Через какое-то время, перебирая эти билетики, Вы увидите, что чаще всего повторяется. Это и есть мотиваторы ребенка. Теперь, отталкиваясь от них, составьте конкретный перечень наказаний и поощрений для ребенка. То, что его мотивирует, по сути, может служить поощрением, а демотиваторы – наказанием. Старайтесь не использовать в качестве мотиватора деньги (это путь в никуда, к тому же вредит качеству работ), а в роли демотиваторов – запрет на прогулки, еду, сон. Все это естественные потребности человека, которые необходимы для бодрого настроения и нормального развития ребенка.

Пример

Благодаря игре «Билетики радости» Евгения ГОЛУБЕВА, Директор по персоналу небольшой компании, поняла, что ее ребенка больше всего увлекают игры с другими детьми и похвала от родителей. Ведь похвала наполняет позитивом. Потом женщина стала формулировать демотиваторы – наказания. Это антонимы того, что мотивирует: замечание родителей (вместо похвалы), отмена игры с детьми (вместо разрешения сходить поиграть). Получился список из двух столбцов, в каждом – по шесть пунктов (смотрите таблицу ниже).

Таблица. Система наказаний и поощрений в семье ГОЛУБЕВЫХ

Такой перечень поощрений и наказаний необходим детям, так как они без правил жить не могут. Ваши родные чада должны понимать, за что их хвалят, почему иногда критикуют. Такая открытость и понятность – залог того, что ребенок будет соблюдать правила, научится себя контролировать. Пусть поощрения и наказания будут сбалансированы – сколько поощрений, столько же и наказаний. Тогда Вы сформируете у детей чувство справедливости, выработаете понятие уравновешенности.

Внимание! Даже в компаниях способы мотивации за три-четыре года приедаются и становятся неэффективными. В семье к мотивации ребенок быстро привыкает. Чтобы этого не происходило, меняйте мотиваторы и демотиваторы. Пусть и в столбце «За что» появится новая информация, и в столбце «Как». Имейте в виду: в семье система мотивации должна быть даже более мобильной и емкой, чем в компании – для сотрудников.

Пример

В американском городе зашкаливала преступность среди подростков – 80% от всех преступлений города. Тогда власти провели эксперимент – ввели антиштрафы. Так назвали бумажный билет. Выпустили несколько разновидностей билетов – в кино на дневной сеанс, на известный и популярный мюзикл (более дорогое мероприятие), в элитный молодежный клуб (самое дорогое мероприятие). Билеты раздавал полицейский тем молодым людям, которые совершали добрый поступок. Куда именно, зависит от того, какую пользу принес поступок. Через месяц преступность в городе сократилась на 30%, а количество добрых дел увеличилось.

Если что-то не получается на работе, подумайте, как бы Вы решили аналогичную проблему в семье
Светлана АБРАМКИНА,
генеральный директор компании «Профи Групп»

Предположим, на работе у Вас новый, интересный, но сложный проект. Вы применяете известные проверенные технологии. Но они не срабатывают и не дают результата. Значит, нужны новые или другие стратегии. Их можно взять из другой сферы жизни. К примеру, женщина возглавляет отдел в компании, в подчинении– более 50 человек. Дама– современный управленец с прекрасным стратегическим видением, ее ценят наработе. Но она хочет большего, так как выросла уже из «этих штанишек», а «новые» ей не предлагают. Успешные стратегии из бизнеса не помогают. Тогда что делать? Пусть женщина спросит себя: «А если представить похожую ситуацию в семье? Я чего-то хочу, но это что-то зависит не только от меня. Что я сделала бы?» Ответ придет сам собой: «Попросила бы, обратилась за поддержкой». Такая стратегия применительно к работе будет для женщины новым способом. Применение стратегий из разных сфер жизни расширяет палитру и дает выбор.

Сформулируйте систему семейных ценностей и внедряйте их. Развесьте по дому плакаты

Один HR-директор сделал небольшие плакаты, на которых написал основные ценности и правила, развесил в детской комнате, на кухне, в прихожей на уровне глаз. Эти плакаты напоминали ребенку о моральных ценностях, которые он должен соблюдать. Например, на одном плакате было написано: «Не сори, не груби!» На других: «Дома мы не хамим и не грубим друг другу. Если с чем-то не согласен, объясни!», «Не огрызайся на справедливые замечания родителей. Тебе желают только хорошего!», «Думай, как твои слова отразятся на близких». Эти постулаты не должны быть слишком длинными, достаточно десяти слов. Постоянно наблюдая перед глазами плакаты, ребенок вольно или невольно впитывает то, что на них написано, и постепенно начинает разделять ту или иную семейную ценность.

Тайм-менеджмент – на благо семьи: будете больше успевать

Времени ни на что не хватает не потому, что его мало, а потому, что оно нерационально используется. Конечно, не следует превращаться в человека, который считает каждую секунду (даже не минуту!) и действует, как робот, не учитывая реальных обстоятельств. Но продумать, что, когда и как лучше сделать, не помешает. К примеру, ребенок ходит в школу, а после занятий – в спортивную секцию, плюс у него есть любимое занятие – сбор макетов самолетов и водных судов из заготовок. А еще хочется отдохнуть. Где на все найти время? Найдется, если разумно применить законы тайм-менеджмента, скажем, выделить действия – пожиратели времени – и устранить их либо максимально минимизировать. Ребенок научится придерживаться режима дня, станет собраннее и ответственнее, будет больше успевать.

Или, к примеру, муж – тоже руководящий работник. У него времени всегда в обрез. И он порой встает в ступор от обилия дел, которые надо бы сделать. Когда выдаются редкие свободные минуты, он не может выбрать, чем заняться, – вынести мусор, «дом построить», съездить на рыбалку… Если вспомнить законы тайм-менеджмента (выделяем главное и второстепенное, первоочередное и не срочное, затратное по времени и незатратное, составляем план действий), то можно успеть все. Скажите об этом мужу. Пусть спланирует свой день и поэтапно выполняет большое количество личных дел, отводя время и для помощи жене по хозяйству, и для хобби, и для занятий с детьми.

Принять важное решение в семье поможет бизнес-инструмент – модель принятия решений

Предположим, Вам в семье нужно принять решение – покупать машину или идти обучаться на MBA, направить дочь на обучение за границу или обменять квартиру на большую по площади. У всех членов семьи разные мнения. Позаимствуйте у бизнеса модель принятия решения. Собирается разносторонняя и полная информация, просчитываются возможные результаты, разрабатываются критерии оценки вариантов развития событий и все члены семьи дают свою оценку. По этим оценкам и принимается решение.

Перенесите в семью технологии «управления талантами». Откроете много нового в близких

В компании Вы плотно занимаетесь тем, что выявляете и развиваете таланты, создаете среду, в которой они смогут раскрыться. Но почему Вы не делаете это дома? Все идет по привычному плану: изо дня в день приблизительно одно и то же. И некогда всмотреться в лица своих близких, понаблюдать за ними, подметить что-то такое, чего не замечали раньше. Все на автомате, и жизнь кажется скучной и пресной. Создайте ситуацию, в которой давно знакомые Вам люди раскроются с неожиданной стороны.

Пример

Елена, 39 лет, заместитель гендиректора по персоналу, решила устроить сюрприз мужу на его день рождения. Она купила сертификат на полет на небольшом самолете на пригородном аэродроме. Мужу сказала прибыть к определенному часу в установленное место. Затем посадила его в машину и повезла на аэродром. Вместе с детьми – сыном 14 лет и дочкой 7 лет. Муж и дети были удивлены. Ведь они оказались в непривычной ситуации. Елена тоже была удивлена: муж, обычно спокойный и больше молчаливый, после полета на самолете преобразился – эмоционально рассказывал о своих ощущениях, жестикулировал, его глаза светились. На этом праздник не закончился. После аэродрома всей семьей поехали кататься на роликах в парк. И снова Елена увидела мужа с необычной стороны: он оказался очень нежным и терпеливым. Поддерживал дочку, чтобы она не упала, все время смотрел за ней, объяснял, как правильно кататься. И надо сказать, ему это удавалось – он находил такие слова, которые были понятны ребенку. Дочка смотрела на отца с открытым ртом.

Находите время, силы и возможности для того, чтобы наблюдать за своими близкими, подмечать, какие сильные стороны в них есть, какие яркие черты и качества характера. Помогите близким развивать эти качества, создавайте условия для этого. Используйте инструменты для управления талантами в семье.

Вы знаете, что Ваши дети и супруг – разносторонние и многогранные личности. Раскрывайте таланты и у подчиненных, дайте им реализоваться
Екатерина КОСТРОМИНА,
HR-generalist компании «Здравсервис»

Общаясь со своими близкими, Вы находите в них все новые черты и качества. Порой поражаетесь их многогранности. Такой опыт познавания людей, приобретенный в семье, используйте и на работе. Не забывайте, что каждый сотрудник – личность, способная не только на исполнение своих, порой узких, должностных обязанностей. Наблюдайте за подчиненными, узнавайте, чем они живут, что их увлекает. Раскрывайте новые грани их дарования и используйте это на благо компании. Помогайте им полнее реализовать себя в работе, проявить свои способности. Это повышает удовлетворение от работы в данной компании. Проводите «мозговые штурмы» и привлекайте к участию в них сотрудников из разных отделов, устраивайте «дни самоуправления», творческие группы по подготовке корпоративных мероприятий, благотворительные проекты.

Проявляйте гибкость и артистизм: не играйте дома роль начальницы, переключайтесь

Елена СОЛОДЯНКИНА, директор компании PERSONA GRATA, признает, что это бывает сложно сделать, но необходимо. Переступив порог, женщина-руководитель должна переключаться с режима «рабочего» на режим «семейный». По-настоящему счастливые бизнес-леди всегда говорили, что дома они – мягкие и слабые, при том, что на работе порой жесткие и решительные. Коварная ошибка: по привычке «строить» своих домашних, как подчиненных на работе, бессознательно контролировать каждый шаг мужа и детей, комментировать и пытаться исправить. Ссоры с близкими обеспечены.

Пример

У Валентины, 37 лет, все хорошо на работе – карьера идет вверх, недавно она стала вице-президентом компании по управлению персоналом. Муж порадовался за нее. Но чем дальше, тем хуже становились отношения с семьей. Муж отдалился, дети смотрели на маму с какой-то настороженностью, у них с Валентиной все чаще стали происходить конфликты. Однажды в пятницу женщина пришла с работы пораньше и решила поговорить об этом с мужем. Он объяснил очень доходчиво: «Посмотри, как ты ведешь себя с нами. Только и слышим: «Иди, принеси!», «Завтра ты должен пойти…», «Давай, быстрее!», «Возьми и подай!» В твоем голосе металл. Ты не разговариваешь, ты приказываешь! Никому это не нравится». Валентина проанализировала свое поведение и поняла, что вела себя неправильно: приходя домой забывала, что сменила рабочее кресло на домашнее. Женщина скорректировала поведение – и отношения в семье стали теплее.

Будьте мудрее и тоньше! Не командуйте дома! У Вас есть масса других способов добиться своего. И Вы можете умело сочетать свои профессиональные знания и навыки с женственностью.

5 вопросов от журнала «Директор по персоналу»
№ 11, 2014
Вы перешли из маленькой компании в большую или наоборот. Как поменять подходы к работе?