Все статьи номера
статья 11 из 21
Не прочитано
3
Март 2019года
Эффективность персонала
Мотивация

Миссия выполнима: как сделать сотрудников компании счастливее с минимальными затратами

Способы, о которых мы вам расскажем, не революционные. Однако многие компании до сих пор их не используют, полагаясь на стереотип, что профессиональная и личная жизнь не связаны между собой. Девять экспертов поделились примерами из практики, чтобы доказать – эти методы все же стоит взять в работу. Следуйте им, если хотите сделать ваших сотрудников счастливыми и показать, что уважаете их не только как профессионалов, но и как личностей.

Лучшая мотивация — это вовлечение в рабочий процесс через обучение!
Обучайте своих сотрудников, воспользовавшись бесплатным доступом к Академии Профобразования 24/7 — удобному инструменту повышения квалификации для всех специальностей в одном месте.
 

Активировать бесплатный доступ


Способ 1. Найдите вдохновляющий смысл работы в компании

Каждый сотрудник хочет, чтобы его работа была значима. Человек счастлив, если понимает, что тратит время и силы не впустую. Он приносит пользу компании и клиентам. Например, выпускает продукт, который позволяет пользователю в два раза быстрее справляться со своими задачами.

Работник демотивирован, если у его труда нет смысла. У компании, в которой он трудится, нет высшей цели. Например, миссия организации – стать лучшими в Европе. Для сотрудников она незначима. Вряд ли кто-то будет с горящими глазами работать, только чтобы обогнать неведомых европейских конкурентов.

Дайте сотрудникам высшую цель, ради которой они будут достигать результата. Определите уникальную миссию организации. Люди поймут, как важно то, что они делают. Причем не только для компании, но и для окружающего мира.

Илья СТЕПАНОВ, преподаватель Русской Школы Бизнеса, советует: попросите топ-менеджеров ответить на вопрос «Зачем существует компания?». Если у высшего руководства нет цели, то ее не будет и у персонала. Но как только она появится, сотрудники смогут ответить на свое «зачем»: «Зачем я ежедневно прихожу на работу?». Ответ и есть тот самый смысл, который вдохновит сотрудников.

Примеры миссий, которые вдохновляют сотрудников

Способ 2. Нанимайте тех, кто любит свое дело

Человек счастлив, если делает то, что любит. Сотрудник, для которого работа – место отбывания повинности, пессимистичен и непродуктивен. Он может заразить негативом коллег. Обезопасьте себя от таких токсичных работников. Во время интервью выясняйте не только, разделяет ли человек ценности компании, но и любит ли он то, чем занимается, сможет ли усилить команду. Как это сделать – в примере ниже.

Опыт компании «Данцер»: каждое собеседование – маленькая консультация

Александр ДАНЦЕР, генеральный директор компании «Данцер», в первую очередь обращает внимание на то, любит ли кандидат свое дело. Александр открыто говорит соискателям, что хочет сформировать команду счастливых людей, которым нравится то, чем они занимаются. Его задача во время интервью – понять кандидата и подсказать ему, будет ли компания для него местом, где он сможет достичь своих целей. Цель – это желание найти единомышленников и реализовать свой потенциал, а не только заработать. Такой подход близок не каждому соискателю.

Чтобы понять, любит ли кандидат то, чем занимается, Александр узнает у него о достижениях на прошлом рабочем месте. Соискатель, который горит своим делом, будет рассказывать о них с воодушевлением и в деталях.

Если человеку интересна его работа, но он не уверен, что организация ему подходит, его приглашают осмотреться. Соискатель приходит в офис, два-три дня общается с потенциальными коллегами, смотрит, над какими задачами они трудятся. Кандидата принимают в штат, если он почувствовал, что находится на своем месте.

Парадокс: работа – важная часть жизни, но большинство людей на ней несчастливы
Юрий ФЕДОСЕЕВ,
эксперт по технологиям счастья сотрудников, основатель и генеральный директор компании DaOffice

Для таких людей работа носит вынужденный характер. Они трудятся, чтобы получать деньги, обеспечивать семью или обустраивать свою жизнь. В таком случае мотивировать их можно только кнутом и пряником. Но лучше менять отношение таких сотрудников к работе. Снизьте ее «принудительность». Предоставьте возможность выбора. Речь не о том, чтобы работники сами решали, что делать, забыв про свои должностные обязанности и начальника. А о том, чтобы они могли выбирать именно то, что нужно бизнесу. Одни и те же задачи могут быть в радость или тягость, в зависимости от того, выбрал их человек сам или ему их навязали.

Способ 3. Создайте в офисе домашнюю атмосферу

Офис – место не только работы, но и жизни. Нужно создать комфортные условия, если компания хочет, чтобы сотрудники были счастливыми и продуктивными. Это не значит, что вы должны обложить кабинеты пуфиками и разрешить сотрудникам приходить в офис в пижаме. Достаточно создать уют. Тогда люди будут чувствовать себя на работе как дома.

Выясните, чего сотрудникам не хватает в офисе. Они укажут на объективные слабые места, которые вы могли не заметить. Например, негде поговорить по телефону. Личные дела приходится обсуждать на лестничных пролетах или в кабинете на глазах у коллег. Постарайтесь обеспечить сотрудников тем, о чем они просят. Если это невозможно, объясните причину. Иначе работники посчитают, что вы обнадежили их зря.

Учитывайте специфику деятельности сотрудников. Рабочий день некоторых специалистов иногда затягивается. Сидеть столько времени за столом трудно и вредно. Предусмотрите места, где сотрудники отдохнут, пообщаются с коллегами, разомнуться. Например, в компании Mail.ru есть теннисный корт и баскетбольная площадка.

Меняйте и подходы к работе. Не грузите сотрудников дресс-кодом, если это не важно для работы. Например, на качество программы, которую напишет разработчик, его стиль одежды не влияет. Просите руководителей чаще благодарить и хвалить подчиненных. Сотрудники увидят, что их уважают и ценят. Значит, станут счастливее.

Опыт компании «МФИ СОФТ»: атмосфера взаимопомощи, как в семье

В IT-компании «МФИ СОФТ» рабочую атмосферу стараются приблизить к домашней. Об этом рассказала Юлия КУРИЛОВА, директор по персоналу компании. Сотрудников не обременяют дресс-кодом. В дизайне офиса предусмотрели элементы, которые напоминают о доме: мягкие диваны, библиотека, буккроссинг. Управленцы не используют в работе директивные методы. В отделе формируется атмосфера взаимоуважения. Участники команды, как члены семьи, ценят и поддерживают друг друга. Каждый сотрудник ощущает, что важен коллективу и компании.

Счастье сотрудников – основная компетенция руководителя
Елизавета НИКОНОРОВА,
бизнес-консультант, основатель агентства One Step

Если управленец выполняет свою работу формально, он не замотивирует и не поведет за собой коллектив. В таком случае счастья внутри компании не будет. Когда руководитель увлечен своим делом, он зарядит своей энергией подчиненных. Управленец отвечает за то, каким будет общий эмоциональный фон в компании. Сотрудники будут или подпитываться от него, или терять энергию. Если начальник задерживает людей на совещаниях, кричит на них, то создает негативный эмоциональный фон. Его человек потом перенесет и на коллег, и на клиентов, и даже на семью.

Способ 4. Помогайте достигать не только профессиональных, но и личных целей

Помимо бизнес-целей, у каждого человека есть и индивидуальные устремления. Причем не только профессиональные, но и личные. Один хочет заняться веб-дизайном, второй – выучить английский, третий – бросить курить. Помогайте работникам решать эти задачи. Сотрудники станут не просто счастливее, но и продуктивнее. Например, бывшие курильщики начнут больше времени уделять работе.

Узнавайте, какие личные цели есть у сотрудников и как вы могли бы помочь их достичь. Так поступают в компании «Грамотное решение». Организация помогает работникам готовиться к марафону, худеть, следить за здоровьем. Для этого нанимают инструкторов, врачей, диетологов. Тем, кто хочет пойти в вуз, HR-служба выдает кредит на обучение. Сотрудники поступают на инженерные специальности с расчетом, что после выпуска будут работать в компании бригадирами, а затем инженерами.

Иногда делайте приятные подарки сотрудникам просто так. Такой бонус станет для работников приятной неожиданностью.

Опыт компании «Корпус групп»: акция «Помогаем исполнять мечту»

Попросите каждого сотрудника написать свое желание и отправить его в HR-службу. Предупредите: мечта должна быть осуществимой. Например, купить ноутбук, оказать помощь детскому дому, улучшить условия труда. Каждый месяц проводите лотерею. Вытаскивайте из крутящегося барабана и исполняйте 10 желаний. Если просьба нереалистична, подойдите к ней с юмором. Сотрудница просит принца на белом коне? Подарите ей торт с изображением коня и казака.

Устраивайте встречи с известными людьми. Узнайте, с кем хотели бы пообщаться сотрудники, какие темы обсудить. В компании BBDO на одну из встреч пригласили научного сотрудника отдела старой фотографии Третьяковской галереи. Он рассказал об этапах развития фотоискусства, о ценности старых фотографий и о том, как их хранить. Такие встречи расширяют кругозор сотрудника, заставляют его взглянуть на привычные вещи по-новому. Это побуждает креативнее подходить к решению рутинных задач.

Подобные мероприятия не требуют много денег. Примерные расчеты, во сколько компании обойдутся личные цели сотрудников, – в таблице ниже.

Таблица. Личные цели сотрудников: как компания поможет их достичь и сколько на это потратит (фрагмент)*

Полная версия таблицы доступна для вас здесь.
Цель или проблемаРешениеПримерные затраты, руб.Количество сотрудников
Бросить куритьОрганизовать семинар или лекцию о вреде курения10 00020
Провести акцию «Брось курить – получи 5000 руб.»100 000
Вести блог о вреде курения на корпоративном порталеБесплатно
Выучить иностранный языкДоговориться со школой иностранных языков, организовать выезд преподавателя в офис до и после работы (зависит от пожеланий сотрудников) 2 раза в неделю по 1,5 часа – 52 000 9
Если сотрудник хочет учить язык индивидуально, предложить скидку 50% от стоимости программы Около 25 000
Стильно одеваться в условиях дресс-кодаУстраивать лекции стилистовДень со стилистом (4 часа) – 11 00013
Четко обозначайте, как сотрудник может получить повышение, создавайте прозрачную систему оценки
Милана РАГИМОВА,
генеральный директор компании «Гермес», региональный директор канадской компании РECB

В коллективе одной из компаний, где я работала HR-консультантом, текучесть доходила до 50 процентов. Я обработала результаты выходных интервью за год, чтобы выяснить причину. Оказалось, сотрудники не понимали, как получить повышение. Продуктивный специалист годами не мог продвинуться по карьерной лестнице, а вчерашние новички получали по два повышения в год. Сотрудники не видели для себя перспектив в компании, поэтому увольнялись. Чтобы переломить ситуацию, мы создали прозрачную систему оценки. Работники пересмотрели свое мнение, поняли, что коллеги получают повышение не просто так. Текучесть снизилась.

Способ 5. Не управляйте, а сотрудничайте: пусть работник сам ставит себе задачи

Юрий ФЕДОСЕЕВ, основатель и генеральный директор компании DaOffice, замечает: в компании начинает процветать подход «я – начальник, ты – дурак», если цели каскадируются сверху вниз, а персонал трудится только по прописанному процессу. В итоге люди не чувствуют себя счастливыми на работе. Падает производительность. Сотрудники неосознанно подходят к своим задачам, не понимают, что несут за них ответственность. Выстраивайте с работниками партнерские отношения, чтобы переломить ситуацию. Дайте им возможность самим контролировать свой труд. Расскажем, как это сделать в двух типах компаний.

Первый тип: сотрудники должны строго следовать инструкции. Например, на конвейерном производстве. Внедрите систему кайдзен. Разрешите специалистам высказываться, что можно оптимизировать в рабочих процессах и как это сделать. Прислушивайтесь к мнениям сотрудников, лучшие идеи реализуйте. Работники поймут: они не могут выбрать задачу, но влияют на то, как ее решить. О том, как внедрить систему кайдзен на производстве, чтобы она работала, читайте в № 8, 2018.

Второй тип: жестких регламентов решения задач нет. Пусть руководитель соберет совещание и сделает короткую презентацию. В ней покажет, какие задачи стоят перед компанией, объяснит, почему они возникли, чего достигнет организация, если их решит. Затем продемонстрирует цели подразделения: что оно должно сделать, исходя из задач компании. Пусть управленец попросит каждого подчиненного предложить свой план, как достичь этих целей. После руководитель с сотрудниками обсудят каждый план и совместно утвердят лучшие.

Попросите управленцев четко ставить подчиненным цели. Например, «расширить базу на 10 клиентов». Как достичь цели, сотрудник решит сам. Когда работник выполнит задачу, пусть сам проанализирует итоги. Просите поставить оценку и начальника. Управленец и подчиненный обсудят баллы, обговорят, что удалось, а что нет. Подробнее об оценочном интервью читайте в № 7, 2017.


Способ 6. Превратите работу в игру

4 правила, чтобы разработать внутреннюю игру
 

1. Установите показатели эффективности каждому сотруднику – офис-менеджерам, HR-ам, кладовщикам, снабженцам. У каждого должна быть своя статистика, которая отражает его успехи.
2. Отслеживайте показатели в режиме реального времени. Исходите из того, игры на какой период проводите. Обновляйте результаты каждую неделю или каждый день. Желательно, каждый час. Так сотрудники будут постоянно видеть, сколько осталось до плана.
3. Подтверждайте победы как можно быстрее. Отложенная награда не будет мотивировать сотрудников.
4. О победителях должны знать не только вы. Привлекайте внимание к лучшим сотрудникам. Выкладывайте их фото в интранет. Награждайте заметными призами. Например, букет цветов вызовет у коллег интерес.

Для счастья сотруднику важно осознавать, что значим не только его труд, но и он сам. Показывайте работникам, что цените их. Рассказывайте об успехах и сильных сторонах сотрудников всей компании и даже клиентам. Выкладывайте фото лучших специалистов по итогам недели или месяца на корпоративный портал и в соцсети. Человек будет горд за себя, поймет, что востребован. Остальные сотрудники вдохновятся примером коллеги.

Дарья ГАТИНА, генеральный директор компании ATManagement Group, предлагает мотивировать сотрудников через игры. Они дают работникам возможность реализовать себя и получить материальный или нематериальный бонус. Кроме того, игры пробуждают интерес к труду. Задачи уже не кажутся сотрудникам рутинными или сложными. Игры, которые проводит в своей компании Дарья, – ниже.

Внутренние игры в компании ATManagement Group

Вы можете сами придумать игры для ваших сотрудников. Поддерживайте боевой дух персонала, чтобы эти игры давали результат. Для этого придерживайтесь четырех правил на поле справа.


Способ 7. Устраивайте смехозарядки, общайтесь в неформальной обстановке

Счастье не равно радость. Но настроение влияет на внутреннее состояние сотрудника и на его результаты. Один негативно настроенный работник может нанести большой урон бизнесу. Например, сорвет переговоры с ключевым клиентом. Поэтому следите за эмоциональным фоном в компании, если хотите сделать сотрудников счастливыми.

Создайте галерею счастья. Украсьте холлы офиса фотографиями улыбающихся сотрудников. У тех, кто будет проходить мимо, включатся зеркальные нейроны: им тоже захочется улыбнуться.

Проводите смехозарядки. Это советует делать тренер по йоге смеха Дмитрий ЕФИМОВ. Встречайтесь с сотрудниками офиса каждое утро, чтобы посмеяться и зарядиться позитивом на весь рабочий день. Комплекс упражнений йоги смеха смотрите здесь.

Общайтесь с сотрудниками неформально. Например, создайте клуб игры в «Мафию». По пятницам вечером заказывайте в офис пиццу и играйте в настольные игры. В компании Mail.ru есть свой кинотеатр. Сотрудники вместе смотрят кино и затем обсуждают его.

В неформальной обстановке можно и работать. В агентстве One Step сотрудники летом устраивают совещания на природе. Об этом рассказала Елизавета НИКОНОРОВА, основатель агентства. Специалистам предлагают приехать не в офис, а на Воробьевы горы. Туда привозят кофе, легкие напитки. Сотрудники рады провести день не в душных переговорках, а на природе.

Организуйте мастер-классы, спикерами на которых выступят сами работники. Например, в компании ABBYY каждый сотрудник может провести мастер-класс и рассказать о своем хобби – от кулинарии до игры в гольф. Работники делятся знаниями, лучше узнают друг друга. Так понимают, что интересны компании не только как специалисты, но и как обычные люди. Это повышает вовлеченность и удовлетворенность работой.

Опыт ГК «Авира»: футбол и шахматный турнир, чтобы зарядить сотрудников положительными эмоциями

В группе компаний «Авира» действует программа «Авира Спорт». В ней может принять участие любой сотрудник. Об этом рассказал Станислав СКОБЕЛЕВ, руководитель отдела персонала. В компании проводят соревнования по футболу и волейболу. Команда «Авира» участвует в Ночной футбольной лиге. Сотрудники готовы бороться за честь компании даже в пижамах.

Недавно организация провела корпоративный шахматный турнир. В нем участвовали работники из Перми, Москвы, Санкт-Петербурга и даже Праги. Победителям вручали медали и грамоты. Поэтому на мероприятие сотрудники пришли не ради приза: кто-то решил вспомнить детство, другие настроились на серьезную борьбу, третьи просто хотели интересно провести время. В итоге каждый получил заряд положительных эмоций.

Важные выводы

  1. Покажите работникам, что их труд имеет смысл. Объясните специалистам, как то, что они делают, помогает клиентам и компании.
  2. Акцентируйте значимость самого человека. Награждайте лучших сотрудников по итогам недели или месяца цветами и кубками с конфетами. Публикуйте фотографии в соцсетях, чтобы о них знали клиенты.
  3. Следите за эмоциональным фоном. Сотрудники счастливее, если в компании царит атмосфера радости, а не напряжения и печали. Проводите смехозарядки, общайтесь неформально.
 
Звезда
за правильный ответ
Неправильно
Правильно!
Как одновременно мотивировать сотрудников достигать результата и показывать, что вы цените их как специалистов?
Назначать высокие премии и бонусы за то, что отдел перевыполняет план. Работники увидят, что вы готовы поощрять их успехи
Проводить внутренние игры. Рассказывать компании и клиентам о победителях, награждать лучших сотрудников заметными подарками: букетом цветов или кубком
Каждый раз ставить все более сложные задачи. Сотрудники поймут, что вы заинтересованы в их развитии
Материалы для скачивания:
5 причин, почему сотрудники избегают ответственности. Чем лечить таких работников
№ 3, 2019
Узкие места в HR-работе. Почему возникают и как устранить